本文轉(zhuǎn)載自IT時(shí)報(bào)，作者:王昕

IBM宣稱，自己已經(jīng)完成了100多年公司歷史上第四次轉(zhuǎn)型，開(kāi)始加速快跑；下一步，IBM要帶領(lǐng)各行各業(yè)一起轉(zhuǎn)型。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)的突進(jìn)浪潮按下休止符，人工智能等新型技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用爆發(fā)，IBM正在和傳統(tǒng)行業(yè)攜手抓住這個(gè)窗口，完成面向未來(lái)的數(shù)字化重塑。

9月12日，IBM大中華區(qū)董事長(zhǎng)陳黎明接受《IT時(shí)報(bào)》專訪，發(fā)布了IBM中國(guó)“3+3”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略升級(jí)2.0版，這意味著，IBM在云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等業(yè)務(wù)板塊全面進(jìn)入“成熟期”，與之相對(duì)應(yīng)，IBM的龐大客戶群亦“蠢蠢欲動(dòng)”，期待已久的新一代數(shù)字化轉(zhuǎn)型“藥丸”終于被送到了他們的手中。

第四次轉(zhuǎn)型宣告完成

“IBM在過(guò)去幾年中經(jīng)歷著前所未有的轉(zhuǎn)型，比歷史上任何一次轉(zhuǎn)型都要困難，非常之艱巨，非常之困難。今年年初，我們向全世界宣告轉(zhuǎn)型已經(jīng)完成，從此之后IBM進(jìn)入全面加速的階段?！?

“IBM在自己如日中天的時(shí)候告訴自己，我要革自己的命、要轉(zhuǎn)型，這比形勢(shì)所迫的背水一戰(zhàn)難得多。”陳黎明認(rèn)為，沒(méi)有人會(huì)在順境中給自己找茬，IBM就像一艘巨輪，在航行順風(fēng)順?biāo)臅r(shí)候，重新定義了自己的航向。

IBM告訴業(yè)界，未來(lái)的企業(yè)是要發(fā)展成為平臺(tái)型、高度自動(dòng)化機(jī)器學(xué)習(xí)、敏捷靈活組合式的企業(yè)，稱之為“認(rèn)知型企業(yè)”?！癐BM已經(jīng)率先轉(zhuǎn)型成為全球領(lǐng)先的認(rèn)知解決方案和云平臺(tái)公司?！标惱杳骺隙ǖ乇硎?，IBM歷史上第四次重大轉(zhuǎn)型宣告完成。

截至2018年6月，IBM已經(jīng)連續(xù)三個(gè)季度實(shí)現(xiàn)收入增長(zhǎng)。從2017年6月到2018年6月， 云計(jì)算、數(shù)據(jù)分析、安全、人工智能等戰(zhàn)略業(yè)務(wù)營(yíng)收共390億美元，同比增長(zhǎng)15%，占公司營(yíng)收的48%，也就是說(shuō)IBM總收入將近一半來(lái)自于新興業(yè)務(wù)。

據(jù)陳黎明透露，IBM中國(guó)區(qū)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)占比與全球的水平非常接近，“這些轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)已經(jīng)占到我們業(yè)務(wù)的相當(dāng)比例，成為未來(lái)發(fā)展的顯著增長(zhǎng)點(diǎn)和發(fā)展方向?！?

三年一變

“中美畢竟相隔1萬(wàn)多公里，中國(guó)的本土市場(chǎng)、客戶、政策環(huán)境、經(jīng)營(yíng)條件等與美國(guó)和全球都不一樣，這時(shí)候需要我們做大膽的探索?！?

2016年3月，陳黎明宣布“認(rèn)知商業(yè)”戰(zhàn)略在中國(guó)正式落地，這算是他與轉(zhuǎn)型的“三年之約”。3年前，陳黎明推出了IBM大中華區(qū)“3+3”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，即三個(gè)戰(zhàn)略支柱(再造核心業(yè)務(wù)、推進(jìn)新的成長(zhǎng)計(jì)劃以及大膽探索嘗試，推動(dòng)尖端科技落地中國(guó))和三個(gè)戰(zhàn)略支點(diǎn)(信任、人才、簡(jiǎn)化流程)，著手對(duì)IBM大中華區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)和管理的再造和升級(jí)。

“3+3戰(zhàn)略是應(yīng)對(duì)當(dāng)時(shí)的全局商業(yè)和政策環(huán)境，針對(duì)IBM內(nèi)部管理體系和自身轉(zhuǎn)型方向提出的?！标惱杳飨颉禝T時(shí)報(bào)》記者表示，歷經(jīng)3年時(shí)間，3+3戰(zhàn)略發(fā)揮了非常重要的作用，6個(gè)象限都取得了非常好的成績(jī)。

IBM中國(guó)向全球交上了一份滿意的成績(jī)單。這三年，IBM內(nèi)外部展開(kāi)了一系列大刀闊斧的變革，增進(jìn)了和政府的往來(lái)，IBM與浪潮成立合資公司，開(kāi)發(fā)、推廣Power服務(wù)器，與中國(guó)電子成立合資公司，將Watson Health落地中國(guó)，IBM還與沃爾瑪、京東、清華大學(xué)合作，成立了國(guó)內(nèi)第一個(gè)食品安全區(qū)塊鏈溯源聯(lián)盟等。

三年來(lái)，陳黎明從一位空降高管成為真正的“IBM人”，這三年中到底經(jīng)歷了什么只有他自己知道，“有做事情非常困難時(shí)候，你必須堅(jiān)持，咬牙克服，挺過(guò)最艱難的時(shí)刻之后也許就是一片彩虹。如今回過(guò)頭來(lái)看，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己確實(shí)給企業(yè)帶來(lái)了變化和影響，做出了貢獻(xiàn)，這才是最大的滿足。”

如今，外部環(huán)境再次發(fā)生變化，商業(yè)、科技、前沿科技的成熟度以及IBM企業(yè)內(nèi)部的認(rèn)知都在實(shí)時(shí)刷新。9月12日，陳黎明首次向國(guó)內(nèi)媒體披露了IBM中國(guó)“3+3”戰(zhàn)略2.0版最新戰(zhàn)略藍(lán)圖——繼續(xù)鞏固核心業(yè)務(wù)如系統(tǒng)硬件、認(rèn)知解決方案、云計(jì)算、企業(yè)咨詢服務(wù)、信息科技服務(wù)等核心業(yè)務(wù)；加速推進(jìn)云計(jì)算、人工智能、Watson健康、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈業(yè)務(wù)的進(jìn)程；將智慧供應(yīng)鏈、車聯(lián)網(wǎng)、量子體驗(yàn)、最小的計(jì)算機(jī)等最新科技引入中國(guó)，成為新的戰(zhàn)略支柱。

針對(duì)3+3戰(zhàn)略2.0版的升級(jí)和變化，陳黎明解釋，從某種意義上來(lái)說(shuō)，如今的三大業(yè)務(wù)支柱更加“粗壯”了，人工智能、區(qū)塊鏈等業(yè)務(wù)的成熟度快速上升，并從原來(lái)的“探索性業(yè)務(wù)”升級(jí)為現(xiàn)在的“成長(zhǎng)型業(yè)務(wù)”，越來(lái)越豐富、粗壯的業(yè)務(wù)枝干成為IBM這棵大樹(shù)繁茂的關(guān)鍵。

與之相輔相成，新的戰(zhàn)略支點(diǎn)被定義為持續(xù)推動(dòng)IBM整合、人才培養(yǎng)、流程簡(jiǎn)化，其中“IBM整合”是2.0版中新提出的概念，陳黎明說(shuō)，“該計(jì)劃旨在整合內(nèi)部資源，構(gòu)建共同的目標(biāo)。IBM作為一個(gè)整體，擁有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以比擬的優(yōu)勢(shì)，擁有了共同的目標(biāo)之后，IBM可以為企業(yè)客戶提供幾乎所有的一站式服務(wù)?！?

生生不息的業(yè)務(wù)流

“我常常對(duì)大家說(shuō)，我們得‘吃著碗里的，看著鍋里的’。我們一邊品嘗著今天的面包和黃油，但同時(shí)還要關(guān)注于地平線上逐漸浮現(xiàn)的新機(jī)遇。面包、黃油吃不飽就沒(méi)有今天；看不到那條‘地平線’上的機(jī)遇，則會(huì)踏空或落伍?！?

IBM本身就像是一個(gè)未來(lái)前沿技術(shù)的研發(fā)者和孵化器，并擁有先進(jìn)技術(shù)和應(yīng)用所需要的、內(nèi)生的廣闊藍(lán)?？臻g，幾乎每一個(gè)企業(yè)級(jí)的新興技術(shù)都能在IBM體內(nèi)完成從出生到成長(zhǎng)、壯大、普及的全部業(yè)務(wù)生命周期。

作為一家百年老店，新技術(shù)在IBM體內(nèi)的研發(fā)和商業(yè)化周期可以長(zhǎng)達(dá)數(shù)十年，今天人們看到的人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)已經(jīng)在IBM的實(shí)驗(yàn)室沉淀了很長(zhǎng)的時(shí)間。數(shù)據(jù)顯示，2017年IBM在美國(guó)共獲得創(chuàng)紀(jì)錄的9043項(xiàng)專利，連續(xù)25年稱霸全球，這些專利將近一半來(lái)自人工智能、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、量子計(jì)算等關(guān)鍵性領(lǐng)域?！癐BM是一家科技公司，這是我們的成色?！标惱杳髡f(shuō)。

3+3戰(zhàn)略中的“核心業(yè)務(wù)、成長(zhǎng)計(jì)劃、尖端科技落地”三個(gè)產(chǎn)品梯度，在陳黎明看來(lái)是“流動(dòng)”的，“大力推進(jìn)的項(xiàng)目，一旦形成規(guī)模營(yíng)業(yè)收入，就將其并入核心業(yè)務(wù)中，同樣尖端科技也會(huì)走出探索期，進(jìn)入成長(zhǎng)計(jì)劃?！?

例如，云計(jì)算業(yè)務(wù)在IBM的業(yè)務(wù)版圖中就實(shí)現(xiàn)了“不鳴則已，一鳴驚人”的快速發(fā)展。最新財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，IBM云業(yè)務(wù)營(yíng)收為185億美元，同比增速高達(dá)23%，新興戰(zhàn)略型業(yè)務(wù)的49%都由云計(jì)算貢獻(xiàn)。IBM正成為混合云市場(chǎng)的主導(dǎo)云計(jì)算運(yùn)營(yíng)商，面對(duì)仍然藏在企業(yè)內(nèi)部的全球80%數(shù)據(jù)量，IBM前瞻性地“預(yù)訂”了一個(gè)更廣闊的企業(yè)級(jí)云計(jì)算藍(lán)海。

IBM中國(guó)3+3戰(zhàn)略是IBM商業(yè)邏輯的完美詮釋。隨著某個(gè)新技術(shù)新業(yè)務(wù)的不斷成熟，它會(huì)逐漸從新興業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變成為成長(zhǎng)型業(yè)務(wù)，最后沉淀為核心業(yè)務(wù)，隨著技術(shù)的革新，某些業(yè)務(wù)會(huì)逐漸變得“商品化”，就像當(dāng)年的PC業(yè)務(wù)，IBM會(huì)大膽放棄這些低附加值的業(yè)務(wù)形態(tài)，此時(shí)會(huì)有更多增長(zhǎng)業(yè)務(wù)成為核心業(yè)務(wù)填補(bǔ)進(jìn)來(lái)，這樣周而復(fù)始，使得IBM一直牢牢占有企業(yè)級(jí)服務(wù)的橋頭堡。

也許目前很多探索型業(yè)務(wù)和技術(shù)看上去似乎不太像支柱型業(yè)務(wù)，一時(shí)不能帶來(lái)巨大的現(xiàn)金流。但這是IBM最重要的支柱，是未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的源動(dòng)力。陳黎明堅(jiān)信。

如此“三步走”的商業(yè)邏輯，能夠?qū)崿F(xiàn)IBM業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，新技術(shù)不斷為IBM業(yè)務(wù)生態(tài)輸入創(chuàng)新源動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流的自我造血能力，如此一來(lái)，IBM的業(yè)務(wù)流即可以周而復(fù)始地循環(huán)發(fā)展，生生不息。

別把襯衫穿成棉襖

“讓員工感覺(jué)到身上的痛點(diǎn)越來(lái)越少。我經(jīng)常對(duì)員工說(shuō)，要么忍受著你的痛點(diǎn)，要么我們就動(dòng)手把它撕掉?！?

如果說(shuō)三個(gè)戰(zhàn)略支柱是圍繞業(yè)務(wù)進(jìn)行的，那么三個(gè)業(yè)務(wù)支點(diǎn)則是圍繞人和企業(yè)展開(kāi)的。

“從IBM的角度來(lái)說(shuō)，我們今天的外部環(huán)境發(fā)生著非常大的變化，IBM作為一個(gè)整體，所有人必須擁有共同的目標(biāo)?！标惱杳髡f(shuō)，IBM可以做到從硬件、軟件，到傳統(tǒng)咨詢、新興業(yè)務(wù)拓展等一站式的服務(wù)，“我們整合內(nèi)部資源的目的是為了構(gòu)建一個(gè)共同目標(biāo)團(tuán)隊(duì)，共同參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為客戶服務(wù)?！?

為了實(shí)現(xiàn)上面的目的，流程簡(jiǎn)化和人才培養(yǎng)都變得非常務(wù)實(shí)和接地氣?！熬拖裎覀兿奶齑┮r衫，千萬(wàn)不要因?yàn)橐r衫破了一個(gè)洞就打一個(gè)補(bǔ)丁，久而久之，補(bǔ)丁加補(bǔ)丁，把襯衫變成了棉襖?！标惱杳魈嵝?，積重難返的工作流程是潛在的威脅。

“流程簡(jiǎn)化總是我最讓我興奮的話題?！标惱杳髡f(shuō)道，在過(guò)去的3年中，IBM中國(guó)一共簡(jiǎn)化了約197條流程，這個(gè)數(shù)字每個(gè)星期都在增長(zhǎng)。例如，IBM內(nèi)部的出租車報(bào)銷制度叫作“里程計(jì)劃”，經(jīng)過(guò)不斷優(yōu)化，這個(gè)小小的制度已經(jīng)升級(jí)至4.0版本，這代表IBM內(nèi)部管理上對(duì)于公平與合理的極致追求。

與流程精簡(jiǎn)相輔相成，企業(yè)文化的悄然變化也正在IBM人身上打下烙印。如今，穿著深藍(lán)色西裝襯衫的“制服組”早已成為過(guò)去，很多員工穿著T恤衫上班，在整個(gè)大中華區(qū)除了大型活動(dòng)，很少有人打領(lǐng)帶?！爱?dāng)然，我們并不認(rèn)為穿上西裝就不具備創(chuàng)新能力，穿著T恤衫就更具創(chuàng)新性。我們想給大家傳遞的信息是變化已經(jīng)來(lái)了，我們的文化要變得更加輕松、自由，員工能夠暢所欲言?！?

“IBM的品牌本身就是強(qiáng)大磁場(chǎng)，包括我們的價(jià)值觀、企業(yè)文化、內(nèi)部發(fā)展機(jī)遇、人才路徑，都時(shí)時(shí)刻刻吸引著所有人。目前我們?nèi)瞬诺牧魍时３衷诜浅＝】档乃?，如果其他企業(yè)來(lái)挖人，即便漲薪50%，我們的員工眼都不眨，那說(shuō)明我們做到了?！?

更有趣的是，陳黎明希望每一個(gè)普通老百姓也能看到IBM企業(yè)文化由內(nèi)而外的變化，2017年開(kāi)始，IBM的廣告風(fēng)格開(kāi)始變得親民?！伴_(kāi)玩笑說(shuō)，我們過(guò)去的廣告看3遍都看不懂，太高深、太有內(nèi)涵，這一年來(lái)IBM的廣告風(fēng)格發(fā)生了根本性的變化，讓所有人都能一目了然、耳目一新?！?

沒(méi)見(jiàn)過(guò)一家跟IBM一樣的公司

“IBM是一家全產(chǎn)業(yè)鏈公司，雖然在每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域IBM都面臨非常多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但沒(méi)有任何一家公司具備IBM這樣全行業(yè)覆蓋的能力，這是絕無(wú)僅有的?！?

談到IBM的企業(yè)級(jí)能力，全球十大汽車廠商、十大油氣公司中的8家、前二十大多元化公用事業(yè)公司中的11家、十大能源企業(yè)中的6家、十五個(gè)最繁忙機(jī)場(chǎng)當(dāng)中的9個(gè)，都與IBM在包括物聯(lián)網(wǎng)等人工智能領(lǐng)域有著深入的合作。全球前十大銀行、全球前十大零售商中的9家都在使用IBM的云平臺(tái)即服務(wù)。

IBM扎根中國(guó)已有近40年時(shí)間，幾乎與改革開(kāi)放同齡，一路走來(lái)，IBM伴隨著中國(guó)的企業(yè)經(jīng)歷了信息化到智能化的整個(gè)歷程。

例如，除了大家耳熟能詳?shù)娜A為轉(zhuǎn)型，IBM還是很多中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)巨頭轉(zhuǎn)型的重要伙伴， IBM和五糧液建立戰(zhàn)略合作伙伴，打造了五糧液從信息化到數(shù)字化、智能化的轉(zhuǎn)型；在金融領(lǐng)域，IBM幫助一家國(guó)有大型銀行，歷時(shí)五年完成了世界上首屈一指的向平臺(tái)型、敏捷銀行的轉(zhuǎn)型。IBM還與蒙牛乳業(yè)、東方航空、郵儲(chǔ)銀行、兗州煤礦、宏橋集團(tuán)等一大批行業(yè)龍頭企業(yè)建立了轉(zhuǎn)型伙伴關(guān)系。

IBM就像一個(gè)接口，是傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)接數(shù)字化轉(zhuǎn)型的接口，也是360行從實(shí)體經(jīng)濟(jì)對(duì)接數(shù)字化重塑的接口，從這個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略定位來(lái)看，IBM走在獨(dú)一無(wú)二的道路上。