數(shù)字中國的建設(shè)正一步步向前推進(jìn)，企業(yè)、政府上云的積極性不斷提高，云服務(wù)廠商在其中發(fā)揮著重要作用，但近來頻發(fā)的云服務(wù)故障想必給準(zhǔn)備或者正在上云的企業(yè)帶來困擾。那么，發(fā)生云服務(wù)故障主要的原因有哪些？智慧城市最需要的是上云還是大數(shù)據(jù)？什么樣的云服務(wù)才能支撐智慧城市和數(shù)字中國的發(fā)展？

根據(jù)美國市場研究機(jī)構(gòu)Synergy Research Group發(fā)布的2018年一季度全球主要地區(qū)公有云廠商IaaS和PaaS收入排名，前五的是AWS、微軟、谷歌、阿里云和IBM，亞太地區(qū)的前五為AWS、阿里云、微軟、谷歌、騰訊云。

7月24日，騰訊云在廣州區(qū)域出現(xiàn)控制臺訪問失敗的情況，騰訊云在早上9點(diǎn)發(fā)布消息稱初步確定運(yùn)營商光纜中斷，運(yùn)營商正在搶修并緊急恢復(fù)中。上午10點(diǎn)55分騰訊云表示運(yùn)營商已在緊急搶修故障鏈路，騰訊云聯(lián)合運(yùn)營商同步新建了備線，問題正逐步恢復(fù)。

云服務(wù)的故障雖然引來諸多用戶的抱怨但并未有損失的報(bào)道。但在8月6日，“前沿?cái)?shù)控技術(shù)”爆出，7月20日北京清博數(shù)控科技有限公司所屬“前沿?cái)?shù)控”平臺一塊操作系統(tǒng)云盤因受騰訊云北京三區(qū)部分物理硬盤固件版本bug導(dǎo)致的靜默錯(cuò)誤（寫入數(shù)據(jù)和讀取出來的不一致）影響，文件系統(tǒng)元數(shù)據(jù)損壞。當(dāng)日騰訊云組織技術(shù)專家嘗試修復(fù)數(shù)據(jù)，最終仍有部分?jǐn)?shù)據(jù)完整性校驗(yàn)失敗。之后，由于雙方在賠償問題上未達(dá)成一致前沿?cái)?shù)控將此事通過網(wǎng)絡(luò)爆出，之后騰訊云于8月6日和7日先后發(fā)表聲明，確認(rèn)事件為人為失誤，雙方也正在和解。雷鋒網(wǎng)文章《“數(shù)據(jù)丟失事件”續(xù)集：騰訊云還原“人為失誤”全過程》對此事件也有詳細(xì)報(bào)道。

對于頻出問題的云服務(wù)廠商，中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司集團(tuán)客戶部云計(jì)算中心主任鄭輝明在2018（第四屆）中國智慧城市博覽會期間的《5G時(shí)代運(yùn)營商助力智慧城市建設(shè)：云計(jì)算與大數(shù)據(jù)》論壇上指出，即便是目前全球最大服務(wù)能力最強(qiáng)的云服務(wù)廠商亞馬遜，平均每年大概也會出三次問題，因此云服務(wù)出現(xiàn)問題并非特例。從國內(nèi)看，云服務(wù)出現(xiàn)問題我認(rèn)為有三個(gè)原因，一個(gè)是基礎(chǔ)設(shè)施的數(shù)量以及穩(wěn)定性是否足夠；二是自主研發(fā)，自主研發(fā)帶來的好處是安全可控，但也不可避免的會遇到一些難以預(yù)見的；第三就是運(yùn)維人員操作的規(guī)范化，運(yùn)維人員的工作看似簡單，但如果不按照流程進(jìn)行操作就很容易引發(fā)問題。無論是哪種原因引發(fā)的問題，都會帶來負(fù)面的影響，但從另一個(gè)角度來看卻能一直促進(jìn)云服務(wù)廠商的不斷優(yōu)化，最終達(dá)到一個(gè)比較理想的狀態(tài)。

智慧城市建設(shè)，大數(shù)據(jù)才是關(guān)鍵

穩(wěn)定安全的云服務(wù)是為了更好地促進(jìn)數(shù)字中國的建設(shè)，其中很關(guān)鍵的一部分就是為了推動智慧城市的發(fā)展。中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司珠海分公司總經(jīng)理熊勇表示：“‘云’是承載各類信息化應(yīng)用的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施，為大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)提供了有力支撐。而智慧城市的建設(shè)的核心就是對‘人’與‘物’的智慧化管理，實(shí)質(zhì)是從IT時(shí)代的信息化到DT時(shí)代的智慧化的運(yùn)營。因此智慧城市的建設(shè)并不只是搭建IT系統(tǒng)，更需要機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能、深度學(xué)習(xí)、智能推送等技術(shù)依托數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)智慧化云運(yùn)營。”

他還做了進(jìn)一步的闡釋，通過智能手機(jī)已經(jīng)可以把智慧城市中的人的特征描繪的很清楚，例如通過手機(jī)進(jìn)行位置+標(biāo)簽的人口分析、大數(shù)據(jù)+旅游、大數(shù)據(jù)+城市規(guī)劃、大數(shù)據(jù)+酒店住宿分析。物的部分，以近年來很受關(guān)注的NB-IoT為例，作為專用的物聯(lián)網(wǎng)通道，NB-IoT不僅可以占用更少資源，基于NB-IoT的智能煙感、井蓋、垃圾桶等能夠獲取大量數(shù)據(jù)為城市管理者帶來便利。對于運(yùn)營商而言，NB-IoT的芯片能夠帶來的營收很少，但是背后的數(shù)據(jù)價(jià)值是巨大的，這也是運(yùn)營商都全力布NB-IoT的一個(gè)重要原因。

國家發(fā)展改革委員會城市和小鎮(zhèn)改革發(fā)展中心規(guī)劃院智慧城市和大數(shù)據(jù)所所長姜鵬也表示：“我們國家大規(guī)模推動智慧城市的建設(shè)已經(jīng)十多年，取得很多成果但也暴露了很多問題，以往很多地方以過多關(guān)注硬件的建設(shè)，以為把平臺建設(shè)好實(shí)現(xiàn)信息化、自動化就是智慧城市。但我認(rèn)為這只是建設(shè)智慧城市的基礎(chǔ)，智慧城市真正需要的是以數(shù)據(jù)為源頭的創(chuàng)新活力，推動整個(gè)城市的各方面的繁榮。這一點(diǎn)從雄安新區(qū)相關(guān)的報(bào)道中也可以看出，雄安新區(qū)最初提智能城市后來提智慧城市，這是因?yàn)椴煌l(fā)展時(shí)期會對發(fā)展的概念會有與以往不同的深度的理解。“

他同時(shí)指出：“未來數(shù)據(jù)有可能成為推動或者限制城市發(fā)展的關(guān)鍵，而為了更好地推動大數(shù)據(jù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)的安全很關(guān)鍵?，F(xiàn)在很多機(jī)構(gòu)花費(fèi)幾千萬建平臺不覺得貴，但需要花幾十萬上百萬買數(shù)據(jù)會覺得不值得，因?yàn)楝F(xiàn)在有很多不正當(dāng)獲得數(shù)據(jù)的方式。數(shù)據(jù)的安全、隱私性非常重要，所以如何實(shí)現(xiàn)在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)下正常規(guī)范的使用數(shù)據(jù)也是影響大數(shù)據(jù)發(fā)展的重要因素?！?/span>

Teradata天睿信科大中華區(qū)解決方案總監(jiān)姜欣也表示大數(shù)據(jù)不是為了大，而是為了通過分析挖掘出價(jià)值，應(yīng)用到解決實(shí)際的問題當(dāng)中。中國移動通信集團(tuán)政企客戶分公司云計(jì)算中心副總經(jīng)理孫維還進(jìn)一步指出：“云計(jì)算能支撐大數(shù)據(jù)，而大數(shù)據(jù)才是未來想要的結(jié)果，國家在大數(shù)據(jù)方面有很多的投入，但經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)還不夠，關(guān)于大數(shù)據(jù)也需要很多探討。未來如何適應(yīng)數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)也是一個(gè)問題?！?/span>

智慧城市建設(shè)，運(yùn)營商能有啥優(yōu)勢？

雖然數(shù)據(jù)才是智慧城市建設(shè)的關(guān)鍵，但目前來看讓更多企業(yè)和政府上云，因此，不同的云服務(wù)廠商都在爭奪智慧城市的市場。

在今年5月的騰訊云+未來峰會上，廣東省政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、騰訊董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰以及中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三大運(yùn)營商代表共同出席“云上科技共建數(shù)字廣東啟動儀式”，將“數(shù)字廣東”建設(shè)推向新的階段。在最新發(fā)布的超級大腦中，城市超級大腦位列其中，同時(shí)，智慧城市也作為云+未來峰會三大主題之一重點(diǎn)展出，并突出了廣州、南京、寧波、汕頭等智慧城市的推進(jìn)情況。

當(dāng)然，移動運(yùn)營商也不會錯(cuò)過智慧城市建設(shè)帶來的機(jī)會，據(jù)雷鋒網(wǎng)(公眾號：雷鋒網(wǎng))了解，移動也推出了移動云+智慧政務(wù)服務(wù)，從底層的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)到政務(wù)應(yīng)用層，為政務(wù)、民生、企業(yè)和物聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)。目前，移動云也取得了了不少成功案例，移動云政務(wù)行業(yè)解決方案覆蓋20多個(gè)省份，其中8個(gè)省級政務(wù)云項(xiàng)目，五十多個(gè)地級政務(wù)云項(xiàng)目。

那么，未來誰才能更好地支撐智慧城市的建設(shè)？這個(gè)問題可以從Teradata姜欣對全球大數(shù)據(jù)架構(gòu)的分享中獲得啟發(fā)，他表示：“從全球看，北美的大數(shù)據(jù)架構(gòu)更關(guān)注底層建設(shè)，沒有太多炫酷光怪陸離的應(yīng)用，他們強(qiáng)調(diào)的是大數(shù)據(jù)的架構(gòu)如何持續(xù)支撐持續(xù)發(fā)展的大數(shù)據(jù)的量的不斷變化，以及保持性能的不降低，滿足分析復(fù)雜度的增加、實(shí)時(shí)性的增加等各種特性。歐洲則注重?cái)?shù)據(jù)的安全性，《一般數(shù)據(jù)保護(hù)條例》（GDPR）讓歐洲的企業(yè)以及包括中國在內(nèi)的跨國企業(yè)都提心吊膽，企業(yè)都在做充分的準(zhǔn)備怕因?yàn)镚DPR被罰款。國內(nèi)注重應(yīng)用，小到給一個(gè)客戶打十萬個(gè)標(biāo)簽，大到支撐共享經(jīng)濟(jì)，支撐政務(wù)服務(wù)。并且中國的環(huán)境與全球其他國家有所不同，那就是人多數(shù)據(jù)量特別大。因此，中國的大數(shù)據(jù)架構(gòu)應(yīng)該考慮到數(shù)據(jù)量特別大的特點(diǎn)，應(yīng)該關(guān)注穩(wěn)定性，并且具備可持續(xù)發(fā)展性，還需要支持開放的工具。同時(shí)，也需要考慮架構(gòu)如何更加穩(wěn)定，如何去實(shí)施和落地以及如何從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)價(jià)值這些問題。“

更進(jìn)一步，從數(shù)據(jù)的角度看，優(yōu)質(zhì)的大數(shù)據(jù)應(yīng)該具備實(shí)時(shí)性、持續(xù)性、規(guī)模性、真實(shí)性、安全性、全面性的特征，如果從這六個(gè)維度進(jìn)行對比，不同來源的數(shù)據(jù)資源具有的優(yōu)勢也不同，BAT在網(wǎng)購、社交等領(lǐng)域更具優(yōu)勢，運(yùn)營商由于具有管道優(yōu)勢，在數(shù)據(jù)的全面性方面具有優(yōu)勢。

智慧城市的建設(shè)是一個(gè)長久的過程，也需不同的參與者發(fā)揮各自的優(yōu)勢共同推動智慧城市的發(fā)展。對于目前智慧城市發(fā)展的現(xiàn)狀，中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司深圳分公司大數(shù)據(jù)與云計(jì)算中心主任趙華對雷鋒網(wǎng)表示：“現(xiàn)在的智慧城市、智慧小鎮(zhèn)、智慧園區(qū)主要說的都是智慧路燈、三表、和井蓋，并且目前也沒有其他讓人眼前一亮的東西?！?/span>

僅看公有云市場，研究機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)到2021年全球公有云市場規(guī)模將達(dá)3000億美元，2015年至2021年，全球公有云市場復(fù)合增長率16.3%，那么，BAT和運(yùn)營商在智慧城市領(lǐng)域誰能占有優(yōu)勢？